Термин
Какво означава това
Това са правилата и страниците, които обясняват как стига поръчката до клиента и какво става при връщане.
Shipping и return policies са trust / compliance елементи, които подпомагат потребителя и намаляват риска от негативна оценка за сайта в Merchant средата.
На практика
Какво означава това на практика
Липсваща или неясна информация за доставка и връщане отслабва доверието към магазина.
Дори при коректен feed, слабите trust страници могат да задържат approval или да намалят сигнала за качество.
Как да го разпознаеш
Как да разпознаеш проблема
- Страниците липсват или са трудно откриваеми.
- Текстовете са прекалено кратки, общи или противоречиви.
- Не е ясно какви са условията за доставка, сроковете или връщането.
Как се решава
Какво да направиш след това
- Направи страниците ясно видими от сайта.
- Обнови текстовете с конкретна, разбираема информация.
- Увери се, че няма конфликт между checkout, product pages и policy страниците.
Кой го решава
Кой трябва да го реши
Програмист
Когато казусът е в feed генератора, шаблона, structured data или синхрона между данните.
Catalog / eCommerce екип
Когато проблемът е в продуктови данни, категории, атрибути, наличности или изключване на артикули от feed-а.
Content / editor
Когато заглавията, описанията или страниците създават неяснота, слаб trust или излишен риск.
Собственик / approval отговорник
Когато трябва да се вземе решение за рискови продукти, policy review или приоритет на blocker-ите.
В Editor.bg
Може ли да се реши през Editor.bg
Когато Merchant scan маркира shipping/returns проблем, това често е задача за собственик, юридически или content екип, а не само за програмист.
Следваща стъпка
Използвай свързаните Merchant статии, за да продължиш към следващия practically useful въпрос: feed, mismatch, trust, policy или plan-of-action.